Assistance Mobile

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L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
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Votre Service Client

Question en attente de réponse

pourquoi je n ai plus la possibilite d appeler et de recevoir des appels ?

FANNY D.
FANNY D.

FANNY D.

Niveau
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Je n'ai plus la possibilité d'emettre et de recevoir appel et sms

Réponse

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Fanny,

Votre ligne a été suspendue partiellement dans la mesure où nous sommes restés sans réponse à nos relances concernant le renvoi obligatoire de vos pièces justificatives demandées lors de la souscription.
Afin de retrouver l'usage de votre ligne il est nécessaire de nous retourner les pièces suivantes:

  • copie de votre pièce d'identité recto/verso
  • le mandat de prélèvement SEPA
  • votre IBAN

Il est possible de nous faire sur les documents pas voie postale à NRJ Mobile Service Client 53098 LAVAL Cedex 9, ou par e-mail à eitse@e-i.com.

Lorsque le dossier sera validé vous retrouverez l'usage de votre ligne.

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile !
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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