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Question en attente de réponse

bonjour depuis ce matin mon portable n'a plus de son ?

PATRICE D.
PATRICE D.

PATRICE D.

Niveau
0
5 / 100
points

lorsque que j'emet ou reçois un appel je dois me mettre sur la fonction haut parleur main libre autrement il n'y a aucun son qui sort du téléphone

Réponses

Bonjour Patrice,

Je souhaite vous contacter afin de prendre en charge votre demande.

De ce fait, je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé en répondant au mail que je vous ai envoyé.

Je vous souhaite une excellente journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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Bonsoir Patrice,

Suite à notre entretien téléphonique, nous avons procédé à la réinitialisation de votre téléphone. Je vous invite à présent à le reconfigurer puis à faire un test d'appel. N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste en m'indiquant vos disponibilités pour que je vous recontacte.

Je vous souhaite une agréable soirée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Patrice,

Je vous confirme la mise en place du service après-vente. Un coursier se présentera à votre domicile lundi 29/02/2016 dans la matinée afin de vous remettre un mobile de prêt en échange de votre téléphone défectueux.

Je vous souhaite une excellente journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Patrice,

Votre dossier est en cours de traitement, je reviendrai vers vous dès que j'aurai les informations du service concerné.

Bonne journée et merci de votre compréhension.

William, Conseiller Assistance Mobile

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William L.
William L.

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Niveau
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Equipe

Bonjour Patrice,

Je constate que le service technique a traité votre demande le 17/03/2016.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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