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Question en attente de réponse

prélèvement alors que l abonnement résilié ?

Alexandre K.
Alexandre K.

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Bonjour,

Aujourd'hui à ma grande surprise je découvre que vous voulez me prélevez 45,12€ alors que vous aviez résilié mon abonnement le 10 février 2016( cette résiliation à été faite suite mon impayé de 155€ que j'ai réglé tardivement le 05 février 2016, ce virement fût accepté) je suis dans l obligation de vous mettre en opposition sur mon compte bancaire, au revoir.

Réponse

Bonjour Alexandre,

La résiliation de votre ligne téléphonique le 10/02/2016 fait suite au non règlement des factures de novembre 2015, décembre 2015 et janvier 2016.

Le montant de 45.12€ correspond aux frais de rupture de contrat, votre date de fin d'engagement étant au 18/09/2016.

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

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