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Question en attente de réponse

E.G. Bénédicte pouvez-vous me recontacter par mail SVP ?

EVELYNE G.
EVELYNE G.

EVELYNE G.

Niveau
0
34 / 100
points

Merci Benedicte pour V/Réponse par mail privé. NRJ peut-il faire un geste commercial, facture à l'appui de mon achat chez SFR (car autre abonnement chez SFR et n'ayant pas trouvé NRJ à Perpignan)en tenant compte point fidélité 4757. Urgence d'un nouveau téléphone dû à mon cancer du colon et à la gestion de ma boutique. Merci de votre réponse. E.G.

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
148466 / 180000
points
Equipe

Bonjour Evelyne,

Tout d'abord, nous comprenons votre situation. Toutefois, nous constatons sur votre ligne que l'incident rencontré sur votre mobile n'a jamais été déclaré auprès de nos services afin qu'une solution puisse vous être apportée. De ce fait, nous sommes au regret de ne pouvoir répondre favorablement à votre demande.

Nous vous souhaitons une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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