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Désabonnement achat multimedia

Théo L.
Théo L.

Théo L.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour, je suis client NRJ mobile et j'ai souscris à un abonnement multimédia mais je me suis tout de suite rétracter en envoyant STOP au numéro qui venait de m'envoyer un message. Cependant je suis toujours prélevé et j'ai un dépassement de forfait. Comment me désabonner de ce service pour ne plus être prélevé ?

Réponses

Ihssane A.
Ihssane A.

Ihssane A.

Niveau
5
18636 / 40000
points
Equipe

Bonjour Théo,

La mise en relation avec un technicien est nécessaire pour effectuer la résiliation de ces achats multimédia récurrent.

Pour ce faire, je vous invite à continuer notre conversation en privé par le biais de votre adresse e-mail.

Bonne journée,

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
50014 / 75000
points
Equipe

Bonjour Théo,

Je me permets de clore ce fil de discussion suite à notre entretien de ce jour et la mise en relation avec notre service Technique.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance obile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.

Bonne fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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