Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Comment activer l'option internationale !!?

VINCENT V.
VINCENT V.

VINCENT V.

Niveau
0
12 / 100
points

Actuellement à l'étranger je ne peux plus profiter de mon forfait.
Merci d'activer l'option internationale, c'est urgent !

Réponses

Bonjour Vincent,

Pour mettre en place l'option internationale, je vous invite à suivre les étapes ci-dessous dans votre Espace Client :

Etape 1 : Cliquer sur l'onglet Forfait et Options
Etape2: Cliquer sur l'onglet Gérer vos options
Etape 3 : Cocher l'option souhaitée puis cliquer sur Valider

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

VINCENT V.
VINCENT V.

VINCENT V.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour Farid,
L'option voulue n'est pas présente dans l'onglet Gérer vos options.
Surement parce que j'ai moins de 3 mois d’ancienneté...
Pouvons-nous continuer cet échange par mail pour que je vous communique les preuves de mon identité et que vous m'activiez l'option international rapidement ?

Bonjour Vincent,

Afin d'ajouter l'option internationale, je dois m'assurer que vous êtes bien le titulaire de la ligne.
Je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Vincent,

Je vous ai envoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Vincent,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Farid, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?