Assistance Mobile

Question en attente de réponse

la 4g ne fonctionne plus comment faire

JESSICA M.
JESSICA M.

JESSICA M.

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J ai un Samsung Galaxy grand prime tout fonctionner jusqu a il y a 2 jours

Réponse

Bonjour Jessica,

Dans un premier temps, je vous inviterais à redémarrer votre mobile et/ou à l'éteindre, d'enlever la batterie et la carte SIM, puis de remettre le tout.

Si le dysfonctionnement est toujours d'actualité après ces manipulations, je vous invite à tester votre carte SIM dans un autre mobile (préalablement débloqué). En effet, cette manipulation permettra de déterminer l'origine du dysfonctionnement : la carte SIM ou le téléphone.

En fonction du résultat, il suffira de revenir vers moi.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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