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Question en attente de réponse

bonjour, je n'ai toujours pas reçu la boite de renvois pour que je puisse envoyer mon portable en sav est ce normal ?

MICKAEL D.
MICKAEL D.

MICKAEL D.

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Bonjour, J ai reçu deux mail me disant que vous n'avez toujours pas reçu mon téléphone en sav, hors je n'ai pas reçu la boîte de renvois que le sav devait me faire parvenir. Pourriez vous essayer de vous renseigner comment nous pourrions faire pour qu'elle puisse m'être acheminée ?
Cordialement

Réponses

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Mickael,

Votre demande est prise en charge.
Je vous informe me rapprocher du service concerné afin de leur notifier l'absence de réception de la boîte navette pour l'envoi de votre mobile en réparation.
Dès lorsqu'une réponse me sera communiquée je me permettrai de revenir vers moi afin de vous la communiquer.

Je vous remercie de votre compréhension,

Bon week-end !
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Mickael,

Je me permets de revenir vers vous afin de vous confirmer le renvoi effectif d'une boîte navette afin de nous faire parvenir le mobile en panne.
Son délai de livraison en courrier simple est estimé à 48 heures hors délais postaux.

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile !
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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