Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Options Internationale

BENOIST O.
BENOIST O.

BENOIST O.

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Bonjour, je me vois facturés 2 options du même type alors que je n'en ai commandé qu'une seule.

Comment procéder pour régulariser ?

Merci !

Réponse

Bonjour Benoist,

Je vous informe que les options voyage sont à tacite reconduction (par période d'un mois) et tout mois commencé est dû.

Aussi, je constate que vous avez activé l'option le 16/02/2016. Or votre forfait se remettant à jours le 19 du mois, vous avez été facturé de 10€ pour la période du 16/02/2016 au 18/02/2016.

Une nouvelle facturation s'étant lancé pour la période du 19/02/2016 au 18/03/2016.

Raison pour laquelle cette option vous est donc facturée deux fois.

A noter qu'il sera nécessaire de désactiver cette option, avant le 18/03/2016, pour éviter une nouvelle facturation sur la période suivante.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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