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Bonjour, je ne parviens pas à avoir du reseau en Allemagne malgré l'activation de l option international ?

JEROME K.
JEROME K.

JEROME K.

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points

Je ne parviens pas à avoir du reseau en Allemagne malgré l'activation de l option internationale sans web sur mon espace client. Pourriez vous svp faire le nécessaire ?

Réponses

Laura A.
Laura A.

Laura A.

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5
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points
Equipe

Bonjour Jérôme,

Je constate que vous avez activé l'option internationale (blocage web) le 27/02/2016. Celle-ci s'active dans un délai de 2 à 24 heures. Avez-vous éteint et allumé votre mobile depuis cette date ?

Si l'anomalie perdure, je vous invite à nous contacter depuis l'Allemagne avec un autre poste (fixe ou mobile) pour résoudre l'incident de réseau. Le numéro du Service Client à composer est le 0033 969 360 200.

Bonne fin de journée,

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Laura, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Laura A.
Laura A.

Laura A.

Niveau
5
14840 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jérôme,

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile

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