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Question en attente de réponse

Ma ligne est activée mais elle ne marche pas, que dois-je faire svp ?

EMMA B.
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J'ai recu ma carte sim, j'ai fait toutes les manipulations sur internet, ma ligne est activée pourtant quand j'essaie d'appeler ou d'envoyer un sms, ca me met "non enregistré sur le réseau"

Réponses

Bonjour Emma,

En consultant votre dossier, je constate que votre ligne a été utilisée un peu plus tard dans la soirée. Je suppose par conséquent que l'anomalie a été résolue. Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à revenir vers moi par le biais de ce fil de discussion.

Bonne journée,
Rachel, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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EMMA B.
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Bonsoir,

En effet elle a fonctionné 3minutes. Depuis plus rien, je ne peux rien faire. (Ça me remet la même chose qu'hier)

Je ne peux ni joindre ni être joinable !!

EMMA B.
EMMA B.

EMMA B.

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J'ai bloqué mon espace client pourriez vous me le débloquer car on ne peux joindre personne par téléphone le service client et j'hésite déjà à tout résilier !!!!!!! (14 jours satisfait ou remboursé)

Bonjour Emma,

Votre demande nécessitant une intervention technique, je vous invite à continuer cette conversation en privé par le biais de l'adresse e-mail enregistrée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Si vous ne retrouvez pas l’e-mail dans votre boite de réception, je vous invite à consulter vos dossiers "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

En attendant votre retour,
Je vous souhaite une bonne journée,

Rachel, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Emma,

Suite à notre appel, j'ai bien noté que l'accès MMS et Internet sont maintenant fonctionnels sur votre mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée et un bon week-end,

Rachel, Conseillère Assistance Mobile
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