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Question en attente de réponse

Depuis 15 jours je ne capte quasiment plus chez moi, je n'avait aucun probleme auparavant?

EMILIE B.
EMILIE B.

EMILIE B.

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points

Je n'ai pratiquement plus de réseau et de connection depuis plus de 15 jours. Je pensais que c'etait temporaire, mais cela persiste. Auparavant je n'avait aucun problème.

Réponses

Bonjour Emilie,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.

Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.

Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

N'hésitez pas à revenir poser vos questions sur l'Assistance Mobile

Bonne journée,

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour,
J'ai le même problème depuis 1 mois.
Je ne peux quasiment pas recevoir d'appels, les voix sont hachurées, les sms ne passent pas tout le temps, et le réseau se bloque sur aucun service....
Merci de m'aider à résoudre mon problème. Cordialement

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

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Equipe

Bonjour Laetitia,

Votre demande est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Je vous souhaite une excellente journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

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Delphine D.
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Delphine D.

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Bonjour Laetitia,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 12 Avril dernier.
Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les informations demandées en privé. Avez-vous bien réceptionné mon mail?

Bon après-midi,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

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Equipe

Bonjour Laetitia,

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

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Equipe

Bonjour Laetitia,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

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