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Question en attente de réponse

Impossible de RECEVOIR les appels, sms et appels sortants pas de souci

SOPHIE L.
SOPHIE L.

SOPHIE L.

Niveau
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points

Impossible de recevoir les appels, je ne reçois rien. Quand on m'appelle ça sonne pour eux mais moi rien, meme pas un appel en absence.
Le seul moment ou je sais qu'on m'a appeler c'est le sms du répondeur qui m'avertit qu'on a essayé de me joindre....
Par contre je peux appeler et envoyer des sms et heureusement....
J'ai éteint mon tel, enlever la batterie et reconnecté tout et toujours rien et cela dure depuis ce we au moins....

Réponses

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

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Equipe

Bonjour Sophie,

Après analyse de votre dossier, je souhaite vous joindre afin de vous mettre en relation avec notre Service Technique.
De ce fait, je vous invite à continuer cette discussion en privé via la boite e-mail renseignée lors de votre inscription sur l’Assistance Mobile afin d’obtenir des informations complémentaires.
N’hésitez pas à consulter votre dossier "Spams" ou "Courriers indésirables" pour retrouver l'e-mail que je vous ai envoyé.

Très bonne fin de journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

SOPHIE L.
SOPHIE L.

SOPHIE L.

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Bonjour, je suis en attente d'un prêt de téléphone fixe afin que vous puissiez me contacter ailleurs que sur ma ligne. J'ai répondu à votre mail que j'ai reçu hier et n'ayant aucune réponse je poste ce message afin que vous soyez au courant pour ne pas clôturer mon dossier car le problème persiste toujours.

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
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Equipe

Bonjour Sophie,

Je vous remercie pour votre retour.
Je suis dans l'attente de vos disponibilités, votre demande reste active afin de vous recontacter dans les meilleurs délais pour corriger votre incident de réception d'appels.

Très bonne journée à vous,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Chloé G.
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Chloé G.

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Equipe

Bonjour Sophie,

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de réponse à mon dernier message.
Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à répondre à l’e-mail que je vous ai envoyé sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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SOPHIE L.
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SOPHIE L.

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Bonjour vous pouvez me contacter sur ma ligne fixe que je vous envoi par mail. Aujourd'hui je suis disponible jusqu'à 17h et lundi après 18h30.
Cordialement

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

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Equipe

Bonjour Sophie,

Je vous remercie pour votre retour. Malheureusement, je n'ai pas reçu votre e-mail avec vos coordonnées téléphoniques pour une assistance technique.

Je vous invite à me renvoyer ce message en privé,

Très bonne fin de journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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SOPHIE L.
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Bonsoir je vous ai renvoyé a 17h45 le mail avec mes disposition et le numéro à contacter pour me joindre en espérant que vous l'avez bien reçu. Sinon je posterais ici même le message envoyé en privé afin de clarifié la situation.
Cdlt

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

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Equipe

Bonsoir Sophie,

Après notre conversation téléphonique du 5 Mars 2016, vous avez pu corriger votre incident en désactivant le renvoi d'appel avec l'Assistance Technique.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à la communauté et poser d’autres questions.

Je vous souhaite une bonne soirée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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SOPHIE L.
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Bonjour, mon frère vient de m'appeler et aucun appel en réception seulement un sms qui me dit qu'on a essayé de me contacter donc ça ne fonctionne toujours pas.
Dans l'attente d'une réponse.

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

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Equipe

Bonjour Sophie,

Concernant votre anomalie de réception d'appels, je vous propose de continuer notre échange en privé afin de vous mettre à nouveau en relation avec le Service Technique.

N'hésitez pas à vérifier vos onglets "Spams" ou "Courriers indésirables" pour retrouver l'e-mail que je vous ai envoyé.

Très bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Chloé G.
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Equipe

Bonsoir Sophie,

Suite à notre échange du 8 Mars 2016, vous avez pu être mise en relation avec l'Assistance Technique pour votre incident de réception d'appels.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin,

Très bonne soirée.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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