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Comment suivre ma commande de changement de mobile ?

FREDERIC A.
FREDERIC A.

FREDERIC A.

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J"ai commandé un nouveau mobile pour ma fille. Je n'ai aucun suivi de cette opération. En revanche, j'ai bien effectué le paiement du téléphone. La commande a été passée dimanche 28 février.
Je n'ai aucun numéro de suivi. Le numéro d'appel est le 06XXXXXXXX

Bonjour Frédéric,

Après consultation de votre dossier, je constate que votre commande de renouvellement de mobile a été annulée. Il s'agit d'un incident technique sur nos outils.
La demande de paiement sur facture a bien entendu été également annulée.
Je vous invite à renouveler votre commande sur votre Espace Client. Le délai de traitement d'une commande est de 48h, auquel s'ajoutent les délais postaux.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une excellente journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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