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Question en attente de réponse

Dois-je résilier ou non ?

CONSTANCE R.
CONSTANCE R.

CONSTANCE R.

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0
2 / 100
points

Bonjour,
mon forfait prend fin le 14/04/16.

J'aimerais changer de forfait, changer de téléphone, et modifier le titulaire de mon contrat (le titulaire actuel est ma mère, mais je suis le seul utilisateur et c'est moi qui paye ...), et cela en gardant les points que j'ai accumulés (pour les utiliser lors du changement de téléphone).

Je me demande donc si je dois résilier mon contrat actuel ou non, à cause du changement de titulaire.
J'ai pris rendez-vous avec ma conseillère pour le 19/03, est-ce qu'elle pourra faire toutes les actions nécessaires pour répondre à mes attentes, ou est-ce que je dois faire des démarches avant ?

Merci d'avance

Réponse

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Constance,

Je vous confirme qu'il est tout à fait possible de devenir le titulaire et le payeur de votre ligne tout en conservant vos points de fidélité cumulés.

Votre conseiller bancaire pourra en effet pratiquer la modification à votre dossier concernant le titulaire et, vous pourrez également faire avec elle un renouvellement de mobile et un changement de forfait.

Si vous avez de nouvelles questions, n'hésitez pas à revenir vers moi !

Bon week-end !
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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