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Question en attente de réponse

pourquoi ais-je recu deux factures pour la même période?

CATHERINE B.
CATHERINE B.

CATHERINE B.

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facture 79514631 de xx,xx eur du 30/11 au 25/12 /2015 ET facture 79611132 de xx,xx du 1 au 25/12/2015.Pouvez vous m'éclairer sur ce qui semble être une erreur? Merci

Réponses

Bonjour Catherine,

Après analyse de votre dossier, je constate effectivement une anomalie sur la facturation.
Je viens de transmettre votre demande auprès du service concerné afin de corriger cette anomalie. Je reviendrais vers vous via ce fil de discussion afin de vous tenir informée.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une excellente journée,

Rachel, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Bonjour Catherine,

Afin d'apporter une réponse personnalisée, je vous ai envoyé un message en privé par le biais de l'adresse e-mail enregistrée lors de votre souscription sur l'Assistance Mobile.
Si vous ne trouvez pas le mail dans la boite de réception, je vous invite à consulter vos dossiers "Spams" ou "Courrier indésirables", il s'y trouve peut-être.

En vous remerciant de votre compréhension,
Je vous souhaite une excellente journée et un bon week-end,

Rachel, Conseillère Assistance Mobile
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