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Question en attente de réponse

Problème d'enregistrement sur le réseau : comment faire ?

Bonjour,

Depuis ce matin, je ne peux plus recevoir d'appels ni de messages et je ne peux pas non plus passer d'appels ou envoyer de messages. La cause est que je ne suis plus enregistré sur le réseau. Je me suis donc rendu dans les paramètres puis dans "Plus de réseaux" et à partir de cet instant, la recherche tourne en boucle sans donner de résultat. Au bout d'un certain temps, la recherche se stoppe me laissant sur la page où je peux choisir entre rechercher les réseaux disponibles et sélectionner un réseau automatiquement. J'ai tout d'abord choisi la seconde option et cela me marque comme quoi je suis bien enregistré sur le réseau cependant, toujours le même problème. J'essaye donc de rechercher à nouveau un réseau disponible mais sans aucun résultat. Mon téléphone est un Samsung Galaxy Grand.

Dans l'attente de votre réponse,

Merci d'avance.

Réponses

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
5
14000 / 40000
points
Equipe

Bonjour Florence,

Afin d'accéder à votre dossier et de vous proposer une solution pour votre Samsung Galaxy Grand et l'anomalie de recherche réseau, je vous invite à préciser un numéro d'appel sur votre profil Assistance Mobile.

N’hésitez pas revenir vers ce fil de discussion pour le traitement de votre demande.

Très bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
5
14000 / 40000
points
Equipe

Bonjour Florence,

Je vous remercie pour votre réponse, j'ai bien noté que votre anomalie de réseau avait été corrigée avec un arrêt/marche de votre mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à la communauté et poser d’autres questions.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile

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