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Question en attente de réponse

Retractation et annulation des paiements demandé ?

PATRICK B.
PATRICK B.

PATRICK B.

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Bonjour,
Je souhaite me rétracter pour une offre sans engagement commandé il y a quelque temps chez vous. Je n'ai pas reçu de carte sim; je n'ai donc rien renvoyé, ni SEPA, ni contrat signé et il y a quelque jours, alors que je pensé ne plus avoir de nouvelles, vos services ont émis plusieurs factures que vous comptez débiter sur mon compte alors que je ne me suis jamais servi du service et je n'ai jamais signé aucun papiers ou contrat et n'ai jamais reçu et donc activé et plaçé de sim dans mon téléphone.
Auriez vous l’extrême amabilité de faire le nécessaire afin de mettre un terme à tout cela ? Je vous donne le numéro de commande ( N°XXXXXXXXXXX concernant le numéro d'appel 0XXXXXXXX8 ).
Avec tous mes remerciements par avance.

Bien Cordialement
P.B

Réponse

Bonjour Patrick,

Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion.

Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.

Merci de votre compréhension.

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

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