Question en attente de réponse
Commande annulée?
J'ai commandé un nouveau mobile sur votre site. Mon compte a été débité et je viens d'apprendre au téléphone par un de vos conseiller que ma commande a été annulée. Il n'a pas pu me dire pour quelle raison. Comment faire pour recommander un mobile et pourquoi j'ai été débité et on ne m'a même pas prévenu que ma commande a été annulée?
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Damien,
Votre commande de renouvellement de mobile a été annulée automatiquement par notre outil. Il peut s'agir d'une anomalie. Je vous invite par conséquent à réitérer votre commande depuis votre Espace Client.
Par ailleurs, suite à l'annulation, le montant prélevé est recrédité sous 48h sur la carte bancaire ayant servi au règlement.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une agréable journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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