Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Très mauvaise connexion depuis 5 jours ; que dois je faire?

SOPHIE P.
SOPHIE P.

SOPHIE P.

Niveau
0
15 / 100
points

Connexion quasi nulle quand je suis à mon domicile : 75014. J'ai éteint et rallumé mon portable à plusieurs reprises sans succès. Dois je changer d'opérateur?

Réponses

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
5
14000 / 40000
points
Equipe

Bonjour Sophie,

Après analyse de votre demande, j'ai effectué une mise à jour de votre carte SIM afin de corriger votre incident de réseau à votre domicile. Je vous invite à éteindre et rallumer régulièrement votre mobile dans un délai de 2 heures.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à la communauté et poser d’autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile

SOPHIE P.
SOPHIE P.

SOPHIE P.

Niveau
0
15 / 100
points

Bonjour Chloé,

Ayant seulement eu accès à votre réponse que 7 heures après son envoi, il m'était difficile de procéder à la manip conseillée dans les deux heures !!! Qu'importe, je viens d'éteindre et rallumer mon portable à plusieurs reprises sans aucune amélioration...A la lecture des différentes questions, il semblerait que le problème soit récurent chez vous !!!! J'attends maintenant une résolution immédiate à mon problème. Merci

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
5
14000 / 40000
points
Equipe

Bonjour Sophie,

Je vous remercie pour votre retour. Afin de résoudre votre incident de réseau, je vous propose de continuer notre échange par message privé pour vous mettre en relation avec l'Assistance Technique.

Je vous ai envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile. Je vous invite à vérifier les onglets « Spams » et « Courriers indésirables », il s’y trouve peut-être.

Très bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
5
14000 / 40000
points
Equipe

Bonjour Sophie,

Je vous remercie pour votre retour. J'ai bien noté que vous contacterez le Service Client afin d'être mise en relation avec l'Assistance Technique.

Je vous souhaite une très bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?