Question en attente de réponse
recevoir des appels de l'UE ?
Quelle option pour recevoir des appels de l'UE ?
A quelle date dois-je valider la demande d'option pour 1 mois , annulation de l'option ensuite ;choix voyage 5€ ou réception d'appels 4 €
Merci pour votre réponse
Réponse
Bonjour Pierre,
Pour recevoir des appels en illimité depuis l'UE vous devez activer l'option " Réception illimitée depuis l'UE et Suisse " à 4 € depuis votre espace client.
Cette option est active dans un délai de 2h voir 24h maximum et la remise à zéro de l'option se fait à la date de renouvellement de forfait.
Sur votre ligne la date de renouvellement de forfait se positionne tous les 1ers de chaque mois. Si vous activez cette option aujourd'hui par exemple elle est valable jusqu'au 31/03 (Tout mois commencé est dû) et sera reconduite tacitement du 01/04 au 30/04 et ainsi de suite.
Dès votre retour de l'étranger vous devrez résilier votre option voyages depuis votre espace client.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes : http://www.assistance-mobile.com/questions/728779
http://www.assistance-mobile.com/questions/728800
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.
Très bonne après-midi.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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