Question en attente de réponse
Bonjour, il y a quelques semaine j'ai passé commande pour une montre connectée Ze Fit 2. J'ai bien eu l'accusé de paiement suivant :
"Bonjour,
Nous vous informons que votre carte bancaire a été acceptée.
Le paiement concerne la société NRJ MOBILE (Identifiant commerçant : 4236209).
Référence de la transaction : 000000E3ACB0
Montant de la transaction : 44,99 EUR
Date de la transaction : Le 27 Février 2016 à 22h31 (GMT)
Numéro de la carte : 5132 83XX XXXX XXXX
Numéro d'autorisation : 665462
Numéro de terminal : 4236209
Nous vous remercions pour votre confiance,
Crédit Mutuel."
Depuis je n'ai plus aucune nouvelle. Pouvez-vous me dire ce qu'il en est ?
Merci par avance
Réponse
Bonjour Daniel,
J'ai pu constater que votre commande d'accessoire effectuée en date du 27/02/2016 n'a pu être finalisée, elle a donc été annulée. Vous ne serez pas prélevé du montant de 44,99€.
Je vous invite à resaisir la commande depuis votre Espace client.
Cordialement,
Ornella, Conseillère Assistance Mobile
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