Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Bjr je pars en vacances et je n'ai pas acces a mes options pour l'option internationale ?

FRANCINE M.
FRANCINE M.

FRANCINE M.

Niveau
0
4 / 100
points

pouvez vous m'activer l'option international ?
si oui combien cela va me coûter ?

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149336 / 180000
points
Equipe

Bonjour Francine,

Je vous informe que je viens d'activer l'option Internationale sur votre ligne. Elle est gratuite et va vous permettre au niveau technique d'émettre et de recevoir des usages depuis et vers l'étranger. Elle sera prise en compte entre 2 et 24 heures. Passé ce délai, je vous invite à redémarrer votre téléphone s'il vous plaît. Tous les usages que vous effectuerez ou recevrez depuis votre mobile vous seront facturés en hors forfait aux tarifs en vigueur. Afin de pouvoir en prendre connaissance, vous pouvez cliquer directement sur le lien suivant : https://espace.creditmutuelmobile.fr/fr/telechargements/b... (page 14).

De plus, pour émettre des usages (appels, SMS, MMS) depuis l'étranger vers la France, je vous invite à composer le 0033 (ou +33) suivi du numéro de votre correspondant sans le premier 0. Exemple : 0033 6 87 84...

Je vous souhaite un excellent séjour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?