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Question en attente de réponse

J' ai eu une nouvelle carte sim est je n'arrive pas à activer ma ligne

BEATRIZ D.
BEATRIZ D.

BEATRIZ D.

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Je veux activer ma ligne et
garder le même numéro

Réponse

Ornella R.
Ornella R.

Ornella R.

Niveau
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Equipe

Bonjour Béatriz,

Afin de procéder à l'activation de votre nouvelle carte Sim, je vous invite à vous rendre sur votre Espace client dans l'onglet "Services d'urgence" puis sur le bouton "activer votre carte sim".

Vous pouvez ensuite renseigner le numéro ICCID de la carte Sim commençant par 8933, qui se trouve sur le support près du code barre. N'oubliez pas de renseigner la lettre F à la fin de la saisie et ensuite de cliquer sur "valider".

L' activation de la nouvelle carte s'effectue entre un délai de 2h et 24h maximum. Je vous invite également à redémarrer régulièrement votre mobile.

Cordialement,

Ornella, Conseillère Assistance Mobile

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