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SMS surtaxé vers USA

THIERRY S.
THIERRY S.

THIERRY S.

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Comment se fait il que sur mes lignes SFR ORANGE VIRGIN je n'ai pas de problémes comme chez vous avec des SMS émient vers les USA surtaxés 0.30 c

Réponses

THIERRY S.
THIERRY S.

THIERRY S.

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j'ai plusieur factures avec numéros surtaxés sur ma ligne que j'ai chez vous et sur nos 4 autres lignes que nous pocédons à la maison nous n'avons jamais ce probléme

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

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6
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Equipe

Bonjour Thierry,

Si vous n'êtes pas à l'origine de l'envoi de ces SMS, il faut savoir que certaines applications envoient d'elles-mêmes des SMS. C'est le cas notamment d'applications anti-virus, tel qu'Avast ou McAffee par exemple qui envoient des SMS vers un serveur situé à l'étranger dans le cadre de la mise à jour de la base de données virale.
Ces antivirus présents sur les mobiles peuvent envoyer automatiquement des rapports par SMS/MMS aux bureaux de ces entreprises situés à l'étranger.

Je vous invite donc à vérifier si une application de ce type est présente dans votre mobile et s'il est possible de désactiver dans les paramètres de l'application l'envoi de ces SMS pour vous éviter une facturation fréquente.

Je vous précise aussi qu'aucun remboursement ne peut être accordé pour ces usages.

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si besoin.
Passez une bonne journée.

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