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Question en attente de réponse

comment activer ma carte sim sans numéro?

LAURA G.
LAURA G.

LAURA G.

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Bonjour j'ai recu une carte sim avec mon nouveau téléphone cependant comment l'activer(aucun numéro sur le papier de la carte) car je n'est plus de téléphone et ma carte sim ne rentre pas dans la nouveau téléphone.cela devient urgent.

Réponse

Laura L.
Laura L.

Laura L.

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4
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Equipe

Bonjour Laura,

Après analyse de votre dossier, je constate que la carte Sim que vous avez reçue avec votre nouveau mobile est associée à votre nouveau forfait Efficio 5Go. De ce fait, votre carte Sim s'activera automatiquement en date de votre changement d'offre, soit le 28 Mars 2016 et ne pourra être activée avant cette date.

Toutefois, afin que vous puissiez utiliser votre Samsung Galaxy A5 avec votre offre actuelle, je vous ai renvoyé gratuitement une carte Nano-Sim provisoire à utiliser jusqu'au 28 Mars 2016. Les délais de réception sont de 48h à 72h ouvrées plus les délais postaux.

Une fois que vous aurez reçu cette carte Sim, il faudra penser à l'activer. Pour ce faire, je vous invite à vous rendre sur votre Espace Client, rubrique "Service d'urgence" puis "Activer votre carte Sim". Le délai d'activation est de maximum 24h mais votre carte Sim pourra s'activer bien avant la fin de ce délai, il faudra simplement penser à éteindre et rallumer votre mobile.

Je vous souhaite une bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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