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Question en attente de réponse

Bonjour, j'ai commandé un nouveau téléphone, mais l'adresse de livraison est fausse ?

CECILE S.
CECILE S.

CECILE S.

Niveau
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Comment puis-je modifier l'adresse ou annuler ma commande ?
Merci d'avance

Réponses

Rachel H.
Rachel H.

Rachel H.

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Equipe

Bonjour Cécile,

Afin d'apporter une réponse personnalisée à votre demande, je vous ai envoyé un mail sur l'adresse indiquée lors de votre souscription sur l'Assistance Mobile.
Si vous ne retrouvez pas le mail dans la boite de réception, je vous invite à consulter vos dossiers "Spams" ou "Courriers indésirables", le message s'y trouve peut-être.

Dans l'attente de votre retour,
Je vous souhaite une bonne journée,

Rachel, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Rachel H.
Rachel H.

Rachel H.

Niveau
4
6720 / 12000
points
Equipe

Bonjour Cécile,

Suite à nos échanges en privé, j'ai pu valider la commande de votre mobile à l'adresse que vous m'avez indiquée.
Vous recevrez votre commande dans un délai de 48h auxquels s'ajoutent les délais postaux. Vous recevrez également une confirmation par courrier, par SMS et par e-mail.
Si le mobile commandé nécessite un changement de carte Sim, celle-ci vous sera livrée avec le mobile dans une enveloppe à part dans le même colis.
Cette carte Sim peut être activée depuis votre espace client en suivant les étapes suivantes :
Etape 1 : Se connecter à l'Espace Client avec l'identifiant et le mot de passe
Etape 2 : Cliquer sur l'onglet Services d'urgence puis sur le bouton Activer votre carte SIM
Etape 3 : Entrer le numéro ICCID de la carte Sim et cliquer sur Valider (le numéro ICCID est noté sur le courrier)

En vous remerciant de votre confiance,
Je vous souhaite une excellente journée.

Rachel, Conseillère Assistance Mobile
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