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Question en attente de réponse

Je ne comprend pas le montant de ma facture de 113.36 euros alors que la facture détaillée n'affiche aucun dépassement?

MARCEL A.
MARCEL A.

MARCEL A.

Niveau
0
1 / 100
point

Je ne comprend pas le montant de ma dernière facture sachant que ma facture détaillée ne montre aucun dépassement. De plus, je n'ai pas accès à ma facture récapitulative.

Réponse

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
38137 / 40000
points
Equipe

Bonjour Marcel,

Après analyse de votre ligne, vous êtes renseigné en tant qu'utilisateur de la ligne;
de ce fait, il est normal que vous ne puissiez pas tout visualiser.
Cependant, un regroupement des facturations est en place et de plus vous avez effectué des renouvellements de mobile, qui ont été prélevées sur votre facture.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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