Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

forfait suisse

SYLVIE K.
SYLVIE K.

SYLVIE K.

Niveau
0
3 / 100
points

bonjour, j'ai un forfait tout illimité en france mais si je pars quelques jours en suisse et que je veux souscrire l'option 30min d'appel et 60sms pour communiquer de la suisse vers la france, à 5e par mois puisque souscrire l'option pour un mois ? et si j'utilise pas tout le crédit est il perdu? merci

Réponse

Bonjour Sylvie,

Les options Voyages sont des options sans engagement, à tacite reconduction et pour lesquelles il n'y a pas de prorata si l'activation ou la résiliation ont lieu au cours du mois.
L'option se remet à zéro à la date anniversaire de l'abonnement, le 9 pour votre ligne. Si le crédit n'est pas entièrement consommé il n'est pas reporté sur le mois suivant.

Si vous souhaitez davantage d'informations sur ce sujet, vous pouvez consulter notre FAQ en cliquant sur le lien qui suit :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profiter-options-voyages

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance mobile pour une nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?