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activation de l'option Voyage pour le 18 mars 2016 ?

COLINE L.
COLINE L.

COLINE L.

Niveau
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Bonjour

Je n'arrive pas à activer l'option voyage sur mon compte personnel ( ni sur le site internet, ni avec l'appli )
Pouvez vous m'indiquer la marche à suivre, ou pouvez vous l'activer ?
J'en ai besoins du 18 au 21 mars pour l'Islande…

merci

Réponses

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

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Equipe

Bonjour Coline,

Quelle option voyage souhaitez-vous activer ?

Plus d'infos ici : http://www.assistance-mobile.com/questions/728800

A noter qu'il sera également nécessaire de mettre en place l'option internationale.

Il existe trois options internationales :
Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet,
Option Internationale (avec WEB) : accès possible à Internet avec alerte ou blocage,
Option Internationale (sans aucune limitation WEB).

Laquelle souhaitez-vous valider ?

Merci,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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COLINE L.
COLINE L.

COLINE L.

Niveau
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Bonjour !

Je souhaite pouvoir aller sur internet et utiliser mes applications.
Je souhaite pouvoir avoir le téléphone de l'Islande vers la France, et pouvoir recevoir des appels de la France vers l'Islande.
sans être limitée, que se soit internet et appels.

J'en ai besoin du 18 au 21 mars, c'est a dire 4 jours.

combien cela coute t il ?
est ce que c'est décompté de mon forfait internet, ou est ce en plus ?

Merci

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

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Equipe

Bonjour Coline,

Plusieurs options sont possibles.

Toutefois, j'attire votre attention que seul l'émission et la réception d'appel et l'envoi des SMS peuvent être en illimité via les options :

  • Appels et SMS illimités en UE+DOM à 30€
  • Réception illimitée depuis l'UE et Suisse à 4€

Internet en illimité à l'étranger n'étant actuellement pas proposé.

Aussi, votre séjour se déroulant du 18/03/2016 au 21/03/2016, je vous proposerais de mettre en place les options suivantes :

  • 30 min d'appels et 60 SMS en UE et Suisse à 5€
  • +

    • Réception illimitée depuis l'UE et Suisse à 4€
    • +

      • 100 Mo en UE et DOM à 5€ ou 300 Mo en UE et DOM à 12€

      ou

      • 60 min d'appels et 60 SMS et 100 Mo en UE et DOM à 10€
      • +

        • Réception illimitée depuis l'UE et Suisse à 4€

        Auquel cas, je vous conseillerais de mettre en place uniquement l'option internationale "avec WEB" ( alerte et limitation à partir de 55€) + éventuellement l'option "Réception illimitée depuis l'UE et Suisse" à 4€. Vous serez alors facturée en fonction des usages effectués *.

        Si vous deviez choisir cette dernière solution, je vous informe que la facturation d'internet à l'étrange est élevée.

        Aussi, il sera nécessaire de vous connecter en Wifi dès que possible et de désactiver l'itinérance des données lorsque vous n'utilisez pas internet. Cela évitera une facture trop importante.

        Que choisissez-vous ?

        A noter que tout dépassement est facturé en plus de votre forfait.

        Merci,
        Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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COLINE L.
COLINE L.

COLINE L.

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Bonjour,

Je vais prendre :
30 min d'appels et 60 SMS en UE et Suisse à 5€
+
Réception illimitée depuis l'UE et Suisse à 4€
+
300 Mo en UE et DOM à 12€

Je pense que cela sera suffisant.

Je vous remercie de la mettre en place à partir du 18 mars.

Bien cordialement

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

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6
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Equipe

Bonjour Coline,

Après vérification, je constate que nos options Voyages ne peuvent être utilisables depuis l'Islande.

Aussi, je suis désolé pour la mauvaise information communiquée et la gêne occasionné.

Souhaitez-vous mettre en place, gratuitement, l'option internationale "avec WEB" ( alerte et limitation à partir de 55€) ?

Comme indiqué précédemment, vous serez alors facturée des usages effectués.

Merci de votre compréhension,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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Koumaren R.
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Koumaren R.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Coline,

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de réponse à ce jour.

Souhaitez-vous mettre en place, gratuitement, l'option internationale "avec WEB" ( alerte et limitation à partir de 55€) ?

Merci,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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COLINE L.
COLINE L.

COLINE L.

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Bonjour,

Je n'avais pas eu votre message, je suis en islande, et effectivement internet ne marche pas avec le téléphone….

Il ne me reste qu'un jour, donc je ne souhaite pas activer l'option, je me débrouille avec le wifi de l'hôtel.

Je vous remercie

COLINE L.
COLINE L.

COLINE L.

Niveau
0
47 / 100
points

Bonjour,

Merci de bien vouloir arrêter l'option
30 min d'appels et 60 SMS en UE et Suisse à 5€
merci

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Coline,

La désactivation de l'option est en cours et sera validée le 12/04/2016.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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