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résiliation option monde toujours pas prise en compte?

OLIVIER R.
OLIVIER R.

OLIVIER R.

Niveau
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pour un voyage à l'étranger j'ai activé option monde, à mon retour j'ai arreté cette option mais on me prélève toujours 5 euros par mois, d'où vient le problème?

Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

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points
Equipe

Bonjour Olivier,

Je constate que votre demande a été prise en charge par notre Service Client.

Comme évoqué par ce dernier, la résiliation de l'option prendra effet le 19/03/2016.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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OLIVIER R.
OLIVIER R.

OLIVIER R.

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bonjour, en effet j'ai appelé un conseiller pour régler le probleme, celui ci m'a confirmé que cette fois la résiliation de l'option serait prise en compte, mais il n'empeche que j'avais déjà désactivé cette option fin janvier et que ça n'a pas été prit en compte et j'ai été prélevé de 2 fois 5 euros pour rien. Encore 10 E dépensé pour rien, je trouve ça pas trop honnete de votre part, car en plus ce n'est pas la 1ere fois que vous me faites le coup !
je n'attend qu'une chose pouvoir résilier mon abonnement chez vous et aller ailleurs pour mon forfait !

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Olivier,

Je vous remercie pour ces précisons.

Après vérification de votre dossier, je constate que vous n'utilisez plus cette option?

Je procède donc au remboursement de celle-ci correspondant à 2 mois.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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