Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Ligne suspendue, explications?

VALERIE N.
VALERIE N.

VALERIE N.

Niveau
0
7 / 100
points

Bonjour j'accuse réception de votre réponse du 10 mars. Je confirme m’être connecté le 08/03 mais le dépassement de Mo/ou Data relève des virus ancrées dans le téléphone, et les mises à jour automatiques qui se sont enclenchés et consommation web sans pouvoir le maîtriser. J'en ai la preuve mais apparemment vous ne ferez aucun geste pour m'aider sur la facture et/ou vous prouvez ma bonne foi.

Réponse

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
6
48272 / 75000
points
Equipe

Bonsoir Valerie,

Je comprends votre insatisfaction. Cependant, nous ne pouvons pas prendre en charge le dépassement dû à un virus.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?