Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Passage sur le réseau orange ne marche pas?

FRÉDÉRIC G.
FRÉDÉRIC G.

FRÉDÉRIC G.

Niveau
0
43 / 100
points

Bonjour vous avez soi disant fais un passage sur le réseau orange sauf que j'ai un téléphone double Sim on voit clairement que sur ma carte Sim orange et la votre une réelle différence. J'ai essayé dans une boutique avec un autre téléphone dans le ças ou c'est mon téléphone qui beugler mais non. Je capte toujours aussi mal merci de réellement me faire le passage sur Orange car j'ai des gros doute sur vos soi disant passage chez orange. Aucun moyen de vérifier sauf pour moi qui ai une double Sim avec une carte orange. Merci de rectifier dans les plus bref délai. Déjà une semaine chez vous que je pense quitter vos services. Ça me saoul si j' avais su je serai resté chez la poste mobile

Réponses

Bonjour Frédéric,

Afin de pouvoir traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
43560 / 75000
points
Equipe

Bonsoir Frédéric,

Suite à notre entretien téléphonique, votre demande a été prise en charge par un conseiller technique.

Je vous souhaite une agréable soirée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?