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Question en attente de réponse

Un nouveau mobile m'a été offert mais problème de carte sim!

HELENE L.
HELENE L.

HELENE L.

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La carte sim de mon ancien téléphone est trop grande pour le nouveau mobile; que faire?

Réponses

GIÀNNI B.
GIÀNNI B.

GIÀNNI B.

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Il faudrait se renseigner à Credit Mutuel Mobile, comment recevoir une carte sim avec votre mobile.

Bonjour Hélène,

Je constate qu'une nouvelle carte SIM a été commandée hier sur votre ligne. Les délais sont de 48 à 72 heures ouvrées pour la préparation de votre commande auxquelles il faut que vous ajoutiez les délais postaux. A réception, je vous invite à l'activer depuis votre Espace Client (rubrique Services d'urgence). Elle sera alors active dans un délai maximum de 24 heures. Je vous rassure sur le fait qu'elle peut être active bien avant ce délai. Afin de vous en assurer, je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement et ce jusqu'à pouvoir émettre et recevoir des usages s'il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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