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Question en attente de réponse

ma commande 424447853687 a-t-elle reçue les documents par mail ?

DOMINIQUE S.
DOMINIQUE S.

DOMINIQUE S.

Niveau
0
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points

Je suis dejà client satisfait ; alors, maintenant mon épouse a passé cette commande. Puis j'ai envoyé les documents à gednrj@e-i.com. Je vois la commande sur le suivi de commande dans son état initial mais un mail de nrj disait que la commande était annulée.Pouvez-vous me rassurer. Avez-vous reçu les documents ? Merci

Réponse

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
43560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Dominique,

Je constate que la commande a été souscrite ce matin. Je n'ai par conséquent pas encore la possibilité de visualiser si vos pièces justificatives ont bien été réceptionnées. Toutefois je vous rassure, l'adresse mail sur laquelle vous avez envoyé les documents est correcte et votre commande est bien prise en compte. Aucune annulation n'a été effectuée à l'heure actuelle.

Je vous invite simplement à patienter le traitement de vos pièces justificatives. Un mail vous sera envoyé prochainement pour vous informer de la validation de votre commande.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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