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Bonjour, j'ai passé commande pour changer de mobile, mais le mobile n'a pas été prit en compte que faire?

GIUSEPPE A.
GIUSEPPE A.

GIUSEPPE A.

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points

Je suis actuellement avec un forfait a 15 Euros et hier j'ai voulu changer de mobile, J'ai donc choisi le Samsung grand prime pour un forfait à 19 E 95 illimité avec engagement 2 Ans,
Mais voila dés que j'ai reçu votre email de confirmation il y a juste la carte SIM ET les 19E95 que je devrais commencer a payer le mois prochain.
Sans le mobile je ne veux pas changer de forfait aucun avantage j'espère que vous prendrez rapidement ma demande en compte merci.

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
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Equipe

Bonjour Giuseppe,

Je vous informe que je viens d'annuler votre demande de changement de forfait. De ce fait, je vous invite à passer de nouveau la commande de votre nouveau téléphone couplée avec une modification de forfait depuis votre Espace Client et ce conformément à votre souhait initial.

Je vous souhaite un excellent week-end.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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