Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

pourquoi je n'ai plus réseau depuis plus d'une heure?

JEROME F.
JEROME F.

JEROME F.

Niveau
0
2 / 100
points

suite a l'achat d'un nouveau telephone(débloqué tout opérateur)je vous est demandé une nano sim que vous m'avez fournis,je l'ai donc installé dans mon nouveau telephone puis je l'ai activé sur nrjmobile,ma nouvelle carte sim etant activée,j'ai fait une mise a jour systeme de mon nouveau téléphone,ce qui à pris 15minutes puis mon telephone à redémarré et depuis plus de réseau.

Réponse

Bonjour Jérôme,

Suite à votre appel à notre Assistance Technique, je vois que votre dossier à été pris en charge et est en cours de traitement.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?