Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

ma facture est réglé et je ne peux plus envoyer de sms pouvez vous faire le deblocage rapidement ?

SYLVIE R.
SYLVIE R.

SYLVIE R.

Niveau
0
2 / 100
points

POUVEZ VOUS débloquer mon compte pour que je puisse envoyer des sms , car j'etais en restriction mais ma fature est réglé

Réponses

Rachel H.
Rachel H.

Rachel H.

Niveau
4
6720 / 12000
points
Equipe

Bonjour Sylvie,

Afin de pouvoir prendre en charge votre demande, nous avons besoin du numéro de la ligne concernée.
Je vous invite à compléter cette information directement dans votre profil Assistance Mobile.
Une fois l'information complétée, pouvez-vous nous en informer en répondant à ce fil de discussion s'il-vous-plait ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rachel, Conseillère Assistance Mobile

Rachel H.
Rachel H.

Rachel H.

Niveau
4
6720 / 12000
points
Equipe

Bonjour Sylvie,

Je n'ai pas eu de retour à mon précédent message. Votre profil Assistance Mobile n'indique pas de numéro de ligne. Je vous invite à compléter cette information afin de pouvoir répondre à votre demande.
Une fois l'information complétée, je vous invite à me le signaler en répondant à ce fil de discussion.

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée,

Rachel, Conseillère Assistance Mobile

Rachel H.
Rachel H.

Rachel H.

Niveau
4
6720 / 12000
points
Equipe

Bonjour Sylvie,

Je n'ai pas eu de retour et je constate qu'aucun numéro de ligne n'est indiqué dans votre profil. Je vous invite à compléter cette information afin de pouvoir prendre en charge votre demande.
Afin de faciliter le traitement, pouvez-vous m'informer en répondant au fil de discussion une fois l'information complétée s'il-vous-plait ?

En attendant votre retour,
Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Rachel, Conseillère Assistance Mobile

Rachel H.
Rachel H.

Rachel H.

Niveau
4
6720 / 12000
points
Equipe

Bonjour Sylvie,

Je n'ai pas de retour à mes précédents messages. Pour pouvoir prendre en charge votre demande, j'ai besoin de connaître le numéro dela ligne concernée, or cet élément n'est pas renseigné dans votre profil Assistance Mobile.
Je vous invite à compléter l'information et nous en informer quand cela sera fait en répondant à ce fil de discussion.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Rachel, Conseillère Assistance Mobile

Rachel H.
Rachel H.

Rachel H.

Niveau
4
6720 / 12000
points
Equipe

Bonjour Sylvie,

N'ayant pas eu de retour à mes messages, je suppose que l'anomalie rencontrée est bien résolue.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir vers nous en répondant à ce fil de discussion. Un numéro de mobile devra être cependant renseigné dans votre profil Assistance Mobile pour que nous puissions agir dessus.

Je vous souhaite une excellente fin de journée,

Rachel, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?