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lumia 550 au démarrage du tel les roues crantees apparaissent puis le symbole :-( et le tel s eteind?

AGNES V.
AGNES V.

AGNES V.

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J ai un lumia 550 qui ne veut pas se mettre en route
Les roues crantees apparaissent puis le symbole :-( et le tel s eteind
Impossible de le réinitialiser avec le logiciel microsoft sur internet

Réponse

Bonjour Agnès,

Afin de pouvoir traiter votre demande et dans un premier temps, je vous invite à appuyer simultanément sur la touche on/off de votre mobile et sur la touche volume haut et ce pendant une dizaine de secondes environ s'il vous plaît. Cette manipulation effacera définitivement l'ensemble des données présentes dans votre mobile. En cas de persistance de l'incident, n'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre les investigations nécessaires à la résolution de votre problématique s'il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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