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Question en attente de réponse

J'ai un mauvais réseau?

Sonia C.
Sonia C.

Sonia C.

Niveau
0
39 / 100
points

Bonjour j'ai souvent un très faible réseau, pouvez vous faire quelque pour moi? Mon numéro 07 ** ** ** **;

Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93879 / 180000
points
Equipe

Bonjour Sonia,

Je vous propose la modification du réseau hôte au profit de celui de SFR.

Ce dernier sera opérationnel d'ici 2 h. Dès que vous ne voyez plus apparaître de réseau sur votre mobile, je vous invite à le redémarrer.

Bonne journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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LAURENT H.
LAURENT H.

LAURENT H.

Niveau
0
24 / 100
points

Bonjour j'ai moi aussi un très faible réseau depuis que j'ai changé de carte sim. J'etais sur le réseau orange auparavant et tout allait bien maintenant EI Télecom et même plus de réseau téléphonique dans ma maison.

Bonjour Laurent,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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LAURENT H.
LAURENT H.

LAURENT H.

Niveau
0
24 / 100
points

Bonjour j'ai déjà parlé de mon problème il y a deux jours, voici la réponse apportée :

Bonjour Laurent,
J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

Malheureusement je n'ai jamais eu de coupure de réseau j'ai étéint mon téléphone et je l'ai rallumé sans amélioration., je me suis retrouvé hier soir dans le centre d'une grande ville en H+ sans possibilité d'utiliser mon gps. Je suis très déçu, jusqu'au changement de ma carte sim vers un forfait sans engagement tout allait bien, si rien n'est fait j'envisage de changer d'opérateur. Mon réseau précédent chez nrj mobile était orange.
Merci de votre réponse

Bonjour Laurent,

Votre demande est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée,
Cordialement.

Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Laurent,

Suite à l'échange avec votre femme, elle m'a indiquée que l'anomalie était résolue.
De ce fait, je me permets de clore ce fil de discussion.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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