Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Option Data Europe non fonctionnelle ?

CECILE M.
CECILE M.

CECILE M.

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Bonjour,

J'ai souscrit ce weekend à l'option "appels et web international" avant de partir en Allemagne, hors je n'ai durant tout ce weekend pas réussi à me connecter au réseau (testé durant les 2 jours... et le téléphone a été redémarré au moins 5 fois y compris le 2ème jour au bout de + de 24h mais toujours impossible de se connecter à un réseau quel qu'il soit en Allemagne).

Pourriez-vous annuler la demande d'option pour l’international pour qu'elle ne soit pas comptée ?

elle n'a pas fonctionné et ne me servira plus (et il n'y à aucun appel ni sms ni connexion internet qui ait été effectuée avec cette option étant donné qu'elle n'a pas fonctionné).

Cordialement.

Réponse

Ornella R.
Ornella R.

Ornella R.

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Equipe

Bonjour Cécile,

Votre demande est prise en charge.

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Cordialement,

Ornella, Conseillère Assistance Mobile

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