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facture + résiliation?

CORALIE B.
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Bonjour,
J'ai une facture de 14 euros hors mon forfait est de 3,99 + 7euros. Je ne comprends pas cette facture car je n'ai pas eu de hors forfait??? Et pouvez vous me confirmer que ma ligne est bien résiliée.
Il est impossible de vous joindre par téléphone
Cdt

Réponse

Bonjour Coralie,

Vous avez une facture de 14.35 Euros suite au hors forfait de 3.86 Euros vers des appels vers des autres mobiles, 5.71 Euros pour des appels vers des fixes, 9.90 Euros suite à l'envoi de SMS depuis la France vers la Zone 1 et des MMS depuis la France vers la zone 1.

Je vous confirme que votre ligne est en cours de résiliation et qu'une portabilité est programmée pour aujourd'hui.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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