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Question en attente de réponse

comment payer son hors forfait quand le site internet ainsi que l'assistance mobile refuse de fonctionner ?

FLORENTIN L.
FLORENTIN L.

FLORENTIN L.

Niveau
0
2 / 100
points

Les service de mon abonnement mobile sont a ce jour bloqué car je dois payer une avance sur hors forfait. il m'est cependant impossible de payer depuis trois jour ni sur internet ( message d'erreur veuillez reésseyer dans deux heure ...) ni via telephone qui me dis la meme chose. Ni via l'assistance mobile ou l'appel coupe avant mm que j'ai pu joindre un conseiller. Etant sans forfait depuis trois jour et ne reussissant toujours pas a me servir de vos service je songe serieusement a changer d'operateur....

Réponse

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Florentine,

Je constate que l'avance sur facture a bien été réglée aujourd'hui. La remise en service de la ligne est immédiate et elle sera fonctionnelle sous 2 heures maximum. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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