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Question en attente de réponse

Désimlocké xperia ray téléphone?

Gaelle G.
Gaelle G.

Gaelle G.

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Bonjour,

cela fait maintenant plusieurs mois que je souhaite désimlocker mon sony xperia ray acquic via un forfait nrj mobile mais je n'ai aucune solution concrète de votre part.
Cela fait plus de deux ans que je suis cliente et rien n'a été fait concernant mon problème aucune demande de votre part concernant les références de mon portable... Juste un simple renvoi à d'autres réponses types qui ne font pas avancer le désimlockage de mon téléphone.
Vous êtes normalement dans l'obligation de faire cette manipulation à la demande du client après 3 mois d'acquisition de l'appareil. Je vous laisse le soin de prendre note de la date de notre dernier échange qui depuis n'a pas évolué.

Voici les réf du mon téléphone : SONY ERICSSON ST18i

IMEI : 35****************

En espérant une action rapide de votre part

Bien Cdlmt

Réponses

Bonjour Gaël,

Je vous confirme que tout opérateur est dans l'obligation de désimlocké le téléphone. Cependant, je ne constate aucune ligne associée au numéro IMEI communiqué. Serait-il possible de m'indiquez le message d'erreur présent sur le mobile et quel est le numéro de ligne sur lequel il est répertorié?

Dans l'attente de votre retour, bonne soirée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Gaelle G.
Gaelle G.

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Bonsoir,
Suite à votre email
Numéro IMEI 358*************
Numéro de ligne 061*********
En esperant que ces informations restent confidentielles puisqu'il n'y a aucun autre moyen de vous joindre.
Cdlmt

Bonjour Gaelle,

Je ne trouve aucune ligne associé à l'IMEI renseigné. Je vous invite à vous rapprocher de l'opérateur ou de la boutique d'où provient le mobile.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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