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Pas de data 3Go à l'ouverture de ligne?

JEAN BENOIT M.
JEAN BENOIT M.

JEAN BENOIT M.

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Bonjour, je suis un nouveau client et je suis déjà extrêmement déçu.
Dès ma souscription, je voulais un forfait avec la data de 3Go.
Malheureusement, chez vous, c'est une option qui se souscrit que depuis mon espace client.
J'ai reçu mon code confidentiel ce matin, je suis donc allé dessus pour activer l'option.
Il en ressort que j'aurais de la data qu'à partir du 8 avril, 15 jours sans data!
J'ai téléphoné au service client qui m'a dit qu'il ne pouvait rien faire.
Il y a tromperie! Il n'est absolument pas écrit lors de l'inscription que l'on n'a accès au data qu'à partir du 08 du prochain mois.
Je vous demande de m'activiver cette option le plus rapidement possible.
Cordialement

Réponse

Bonsoir Jean Benoît,

Vous avez souscrit un forfait 2h sans engagement à 3,99 EUR qui inclut 2 heures d'appel, SMS et MMS illimités et 20Mo d'internet. De plus , votre offre est renouvelée le 8 de chaque mois, cette date ne peut vous être communiquée lors de la souscription puisque celle-ci est définie le jour de l'activation de votre ligne. Pour cette raison, il est impossible d'activer l'option WEB 3Go avant cette date.

Je vous souhaite un bon Week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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