Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Support de carte et code ICCID perdus ?

MARIE C.
MARIE C.

MARIE C.

Niveau
0
5 / 100
points

J'ai égaré le support de ma carte de Sim, or pour activer cette dernière le code ICCID présent sur ce support est nécessaire. Comment faire ???

Réponses

Michaël Njaka R.
Michaël Njaka R.

Michaël Njaka R.

Niveau
4
8930 / 12000
points
Equipe

Bonjour Marie,

L'activation peut être effectuée avec les numéros se trouvant directement sur la carte SIM. Cette manipulation nécessite toutefois des informations supplémentaires se trouvant sur la commande ou sur le dossier.
Pouvez-vous me communiquer le numéro de votre commande ou renseigner le numéro de la ligne sur votre profil Assistance Mobile ?

Bonne journée.

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

Michaël Njaka R.
Michaël Njaka R.

Michaël Njaka R.

Niveau
4
8930 / 12000
points
Equipe

Bonjour Marie,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 29 mars 2016.

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les informations demandées.

Bonne journée.

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

Michaël Njaka R.
Michaël Njaka R.

Michaël Njaka R.

Niveau
4
8930 / 12000
points
Equipe

Bonjour Marie,

Je suis toujours en attente de votre réponse suite à mon message du 29 mars 2016. Je vous invite à compléter votre profil Assistance Mobile afin de prendre en charge votre demande.

Bonne journée.

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

Bonjour Marie,

Je reprends le dossier de mon collègue Michaël.

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?