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Question en attente de réponse

Réception appels à l'étranger

CHRISTINE D.
CHRISTINE D.

CHRISTINE D.

Niveau
0
19 / 100
points

Bonjour,
Je ne reçois pas mes appels en provenance de France lorsque je suis en Indonésie et mon interlocuteur entend un message en langue étrangère. Or il m'est facturé des réceptions d'appels.
Le plus important pour moi et des recevoir ces appels. (mes options sont configurées)
Merci de votre action pour solutionner ce problème urgent.

Réponses

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonjour Christine,

L'option internationale est bien active sur votre ligne.

Celle-ci permets l'usage de la ligne depuis et vers l'étranger.

De ce fait, si cela ne fonctionne pas, je vous invite à nous contacter depuis le pays pour une assistance technique.

Merci pour votre compréhension. Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

CHRISTINE D.
CHRISTINE D.

CHRISTINE D.

Niveau
0
19 / 100
points

Merci Lucretia pour votre réponse !
Mais pourriez-vous m'indiquez le moyen de vous contacter ? Si vous c'est par téléphone merci de m'indiquer le numéro de téléphone auquel je peux vous joindre. Cordialement,

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonjour Christine,

Afin de contacter le Service Client depuis l'étranger, je vous invite à composer le +33 9 69 360 200.

Vous pouvez demander la mise en relation avec un technicien.

Merci pour votre compréhension. Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.

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