Assistance Mobile

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Question en attente de réponse

pourquoi je n'ai pas de réseau depuis quelques jours et par intermitence?

je suis ds le tarn et garonne et j'ai depuis près d'une semaine des problèmes de réseau. régulièrement je suis en appel d'urgence uniquement.
Est ce un problème de réseau qui vient de vous ? ou du secteur ?

Réponses

Bonjour Sophie,

Je vous invite à retirer batterie plus carte SIM, à remettre tous les éléments en place et redémarrer votre mobile.
Je vous invite également à insérer votre carte SIM dans un autre mobile afin de vérifier si l'anomalie persiste.
Votre incident est-il localisé à un endroit précis?

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Bonjour Sophie,

Je n'ai pas eu de réponse à mon mail du 31 Mars 2016. Votre incident est-il réglé? Avez vous effectué les manipulations que je vous ai demandé?

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Sophie,

Je viens de procéder exceptionnellement à une opération technique gratuite sur votre ligne. Je vous invite à redémarrer votre mobile dès que celui-ci n'aura plus de réseau affiché. Le délai de cette opération peut prendre 2 heures maximum.

A bientôt sur l'Assistance Mobile
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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