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Question en attente de réponse

Réseau présent mais que des échecs?

Kévin D.
Kévin D.

Kévin D.

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Bonjour, j'ai un Iphone 4S depuis un moment maintenant, et j'ai constaté, et ceux depuis quelques mois, que malgré le fait que j'ai du réseau (100%) j'ai, souvent, des échecs lors d'envoie d'sms, ou même d'appels... Je précise que ca peut durer des heures, ce qui est très embêtant.
Je suis chez FREE, avez-vous une idée? merci pour votre réponse.

Réponse

Bonjour Kévin,

S'agissant d'un forfait Free, je vous invite à vous rapprocher directement de ce dernier afin de traiter votre demande.

En effet, je vous informe que notre site Assistance Mobile est destiné aux clients Euro Information Telecom (NRJ Mobile, Crédit Mutuel Mobile, CIC Mobile, Auchan Télécom ...) ou pour toutes demandes concernant nos offres.

Avant de les recontacter, vous pouvez toujours enlever la carte SIM et la réinsérée et faire un test.

Si l'anomalie devait persister, il suffira de tester votre carte SIM dans un autre mobile (préalablement débloqué). En effet, cette manipulation permettra de déterminer l'origine du dysfonctionnement : la carte SIM ou le téléphone.

En fonction du résultat, il ne vous restera plus qu'à recontacter Free.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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