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Question en attente de réponse

Mot de passe accès espace client oublié ?

constant C.
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Quand je clique sur récupérer le mot de passe on me demande d'appeler le "service client", mais quand j'appelle aucune des propositions ne permet de le récupérer.

Merci de me proposer une solution, je souhaiterai pouvoir changer mes coordonnées bancaires.

Merci pour votre retour rapide

Réponses

Bonjour,

Il se peut que votre accès à l'Espace Client soit bloqué suite à trop de tentatives de connexion avec un mot de passe erroné.

Je vous propose de réinitialiser votre code confidentiel pour débloquer l'accès à votre Espace Client. A cet effet, pour des raisons de confidentialité, je vous invite à continuer cette conversation en privé par le biais de l'adresse e-mail que vous nous avez communiquée sur votre profil Assistance Mobile. N'hésitez pas à consulter votre dossier "Spams" ou "Courriers Indésirables", mon e-mail peut s'y trouver.

Je vous souhaite une bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour,

Suite à nos échanges en privé, je vous confirme la réinitialisation de votre code confidentiel par le biais de votre adresse e-mail.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres demandes ou pour aider la communauté.

Je vous souhaite une très bonne soirée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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